Wanneer ontvang ik mijn maandelijkse factuur van jullie?
U ontvangt maandelijks achteraf een factuur op basis van de elektriciteit en gas die werkelijk aan u is geleverd of door u is teruggeleverd. De maandfactuur die u bijvoorbeeld ontvangt in februari, ziet dus op de levering en/of teruglevering in de maand januari.
Op de maandfactuur wordt het voor de betreffende maand betaalde voorschotbedrag in mindering gebracht. Indien het voorschotbedrag lager is geweest dan het bedrag van de factuur, dient u het verschil binnen 10 dagen na de factuurdatum bij te betalen.
Indien het voorschotbedrag hoger is geweest dan het bedrag van de factuur, wordt het verschil eerst door middel van verrekening in mindering gebracht op de eventuele reeds verschuldigde incassokosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente, vervolgens in mindering op de hoofdsom van eventueel nog openstaande facturen en de lopende rente. Mocht er alsdan nog een positief bedrag voor u resteren, dan wordt dat bedrag door middel van verrekening in mindering gebracht op de eerstvolgende maandfactuur.
Hoe wordt de maandafrekening berekend?
Bij een grootverbruiksaansluiting ontvangt u maandelijks een voorschotfactuur. Als wij beschikken over de data van de meetverantwoordelijke dan maken wij voor u een correctie op het voorschot door u de werkelijke kosten in rekening te brengen met vermindering van het voorschotbedrag.
Bij een kleinverbruiksaansluiting is de maandelijkse facturatie gebaseerd op een vast en een variabel deel.
Het vaste deel betreft:
Inschatting energiebelasting (dit wordt gecorrigeerd naar werkelijke kosten in de jaarafrekening)
Netbeheerderskosten
Vaste leveringskosten
Het variabele deel betreft:
Leveringskosten geprofileerd = het geschatte verbruik van de aankomende maand x de futureprijs
Leveringskosten werkelijk= het werkelijke verbruik 2 maanden eerder x gewogen gemiddelde prijs
Leveringskosten gefactureerd= het deel dat wat wij 2 maanden eerder in rekening hebben gebracht
Het geprofileerde verbruik wordt in mindering gebracht (onder de noemer Leveringskosten gefactureerd) als wij de werkelijke kosten in rekening brengen.
Wat zijn de bankgegevens van Energyhouse?
Energyhouse BV, Krijn Taconiskade 434, 10087 HW Amsterdam IBAN: NL64 RABO 0356 3190 91
Hoe verleng ik mijn contract?
Als u een dynamisch contract heeft bij Energyhouse, dan heeft dit contract geen
vaste einddatum. Hierdoor hoeft u uw contract niet actief te verlengen bij ons. Als
u echter uw contract wilt opzeggen, kunt u dat doen door een e-mail te sturen naar info@energyhouse.nl.
Hoe wordt mijn termijnbedrag bepaald?
Bij een grootverbruiksaansluiting ontvangt u maandelijks een voorschotfactuur. Als wij beschikken over de data van de meetverantwoordelijke dan maken wij voor u een correctie op het voorschot door u de werkelijke kosten in rekening te brengen met vermindering van het voorschotbedrag.
Bij een kleinverbruiksaansluiting is de maandelijkse facturatie gebaseerd op een vast en een variabel deel.
Het vaste deel betreft:
Inschatting energiebelasting (dit wordt gecorrigeerd naar werkelijke kosten in de jaarafrekening)
Netbeheerderskosten
Vaste leveringskosten
Het variabele deel betreft:
Leveringskosten geprofileerd = het geschatte verbruik van de aankomende maand x de futureprijs
Leveringskosten werkelijk= het werkelijke verbruik 2 maanden eerder x gewogen gemiddelde prijs
Leveringskosten gefactureerd= het deel dat wat wij 2 maanden eerder in rekening hebben gebracht
Het geprofileerde verbruik wordt in mindering gebracht (onder de noemer Leveringskosten gefactueerd) als wij de werkelijke kosten in rekening brengen.
Waarom moet ik bij betalen op mijn jaar of eindafrekening?
Voor kleinverbruiksaansluitingen wordt er een afrekening opgesteld a
einde van het jaar van energielevering, of aan het einde van uw contract.
an het
Maandelijks wordt de rekening van uw geprofileerde verbruik gecorrigeerd met
de rekening voor uw werkelijke verbruik.
In de maandelijkse facturen wordt echter een vast deel aan energiebelasting in
rekening gebracht, De verrekening naar het werkelijke volume x energiebelasting
wordt gedaan in de afrekening. Indien u gedurende het jaar een wijziging heeft
gehad in verbruik dan wordt de correctie van het in rekening gebrachte volume x energiebelasting naar het werkelijke volume x energiebelasting in de afrekening
voor u gemaakt.
Wat zijn de kosten als ik te laat betaal?
Indien Energyhouse u een aanmaning stuurt, zal €10,00 aan administratiekosten in rekening worden gebracht. Als Energyhouse u daarna een “voorkom afsluitingsbrief” stuurt, wordt € 25,00 aan administratiekosten in rekening gebracht.
Indien de factuur alsnog niet wordt voldaan dan wordt de vordering uit handen gegeven aan onze incassopartner. De incassokosten bedragen 15% van de uitstaande hoofdsom met een minimum van € 250,00. Daarnaast bent u vanaf het moment dat u jegens Energyhouse in verzuim bent, over het openstaande bedrag 15% rente per jaar verschuldigd te rekenen vanaf de vervaldatum van de factu(u)r(en). Als u uw verplichtingen jegens Energyhouse niet nakomt, kan Energyhouse de levering aan u opschorten en/of beëindigen.
Wat is een jaarnota?
Voor kleinverbruiksaansluitingen wordt er een jaarafrekening opgesteld.
12 maanden na aanvang van uw contract, of aan het eind van uw contract, krijgt u een jaar- of eindafrekening waarbij de werkelijke overheidsheffingen, bij elektriciteit de energiebron en bij gas het verbruik met de juiste calorische waarde verrekend worden.
Op de jaar-/eindafrekening wordt hetgeen u reeds heeft betaald voor de betreffende periode, in mindering gebracht. Als u meer heeft betaald dan het bedrag van de afrekening, wordt het verschil eerst door middel van verrekening in mindering gebracht op de eventuele reeds verschuldigde incassokosten, vervolgens in mindering op de verschenen rente, vervolgens in mindering op de hoofdsom van eventueel nog openstaande facturen en de lopende rente.
Mocht er alsdan nog een positief bedrag voor u resteren, dan wordt dat bedrag door middel van verrekening in mindering gebracht op de eerstvolgende maandverrekening. Betreft het een eindafrekening, dan ontvangt u het aan u toekomende bedrag binnen zes weken na ontvangst van de eindafrekening.
Hoe kan ik mijn termijn bedrag aanpassen?
U kunt uw termijnbedrag aanpassen door ons een e-mail te sturen (info@energyhouse.nl) of ons te bellen. U kunt uw termijnbedrag aanpassen binnen de marge van -10% tot +25% van het huidige bedrag.
Let op: als u een grootverbruik aansluiting heeft, kunt u het termijnbedrag niet wijzigen omdat de afrekening maandelijks op basis van uw daadwerkelijke verbruik plaatsvindt.
Wanneer u de wijziging heeft doorgevoerd, zal deze vanaf de eerstvolgende factuurperiode van kracht zijn.
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
U kunt bij ons betalen via een zakelijke incasso of door zelf de bedragen over te maken. Als u kiest om de facturen per post te ontvangen, dan brengen wij u hiervoor 5 euro per factuur extra in rekening.
