Moet ik de laatste termijnfactuur betalen als de overstap naar een andere leverancier al geregeld is?
Ja. Deze moet u betalen. Alle termijnfacturen worden in de eindafrekening verrekend met het werkelijke energieverbruik. Zo betaalt u alleen voor de energie die daadwerkelijk verbruikt is. Binnen zes weken na de overstap ontvangt u een eindafrekening.
Wat is de einddatum van mijn contract?
Dynamische contracten hebben bij Energyhouse geen einddatum. U kunt uw contract daarom dagelijks opzeggen. Zo ervaart u optimale flexibiliteit.
Krijg ik een boete als ik overstap?
Energyhouse hanteert geen boetes. U kunt altijd direct overstappen naar een andere leverancier.
Hoe kan ik mijn contract bij Energyhouse opzeggen?
Uw contract kan u opzeggen middels een mail naar info@energyhouse.nl of door telefonisch contact op te nemen met ons serviceteam van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur via telefoonnummer 020 308 1250.
Houdt er rekening mee dat u verplicht bent om een contract met een leverancier te hebben op een actieve aansluiting. Indien u opzegt bij Energyhouse, dan dient
u een contract aan te gaan met een leverancier die de aansluiting naar zich toe neemt.
Wat moet ik doen bij een dubbele incasso na mijn overstap?
Het kan voorkomen dat uw vorige leverancier nog een maandelijkse termijn incasseert na de einddatum van de levering. Bijvoorbeeld omdat er in de betreffende maand nog energie geleverd is of omdat u bij de vorige leverancier een maand vooruitbetaalt. Op de eindafrekening worden alle betaalde termijnbedragen verrekend met het energieverbruik. Zo betaalt u alleen voor de energie die daadwerkelijk verbruikt is. Binnen maximaal zes weken na de overstap ontvangt u een eindafrekening van de vorige leverancier.
Hoe kan ik de aanmelding annuleren?
Mocht u zich bedenken, dan kunt u altijd het contract direct annuleren. De eventueel geleverde energie en de afgesproken kosten worden dan nog wel in rekening gebracht.
Wanneer start Energyhouse met leveren?
Om de levering te starten moeten wij de aansluiting naar ons toe halen. Er kan maar een actieve leverancier zijn op een aansluiting. Bij het aangaan van een contract zetten wij de switch van de aansluiting naar Energyhouse op de aangegeven datum in.
Zegt Energyhouse mijn huidige contract op?
Wij regelen uw overstap. Daar hoeft u zelf niets voor te doen. Houdt u er wel rekening mee dat u niet voortijdig naar ons overstapt. U kunt dan een boete in rekening gebracht krijgen door uw huidige leverancier als u nog een lopend contract heeft.
Grootzakelijke klanten moeten daarnaast hun huidige contract zelf opzeggen. Energyhouse kan dit niet voor u doen. Heeft u een grootzakelijke overeenkomst controleer dan ook goed of er sprake is van een opzegtermijn.
Kan ik overstappen naar een vast contract?
Wij willen ons focussen op dynamische contracten. We geloven er namelijk in dat deze contractvorm voor u als ondernemer het meest aantrekkelijk is. Wilt u liever een vast contract? Dan kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Ik heb zonnepanelen, hoe werkt dat met een dynamisch energiecontract?
Voor kleinverbruik aansluitingen is er in Nederland een salderingsregeling. Ook bij een dynamisch contract kunt u uw opgewekte en overtollige energie salderen. Echter, bij een dynamisch contract kunnen de tarieven variëren op basis van factoren zoals vraag en aanbod op de energiemarkt. Bij een dynamisch contract wordt er niet jaarlijks gesaldeerd, maar salderen wij in het moment van opwek.
Als u zonnepanelen heeft en overtollige elektriciteit opwekt die niet direct wordt verbruikt, wordt deze teruggeleverd aan het elektriciteitsnet. Energyhouse registreert de hoeveelheid elektriciteit die u teruglevert aan het net, waardoor uw totale verbruik en teruglevering worden bijgehouden. De teruggeleverde elektriciteit wordt verrekend met uw elektriciteitsverbruik op basis van het dynamische tarief op dat moment. Dit betekent dat de teruggeleverde elektriciteit wordt verrekend tegen hetzelfde tarief als waarvoor u elektriciteit afneemt van het net op dat specifieke moment. Indien er meer wordt opgewekt dan er wordt verbruikt, dan betalen wij het tarief dat op het moment van opwek actueel -/- de opslagen. Dit wordt in mindering gebracht in uw maandelijkse factuur.
De energiebelasting wordt jaarlijks gesaldeerd. Het volume opgewekte energie wordt in mindering gebracht op het volume verbruik om tot een totaal aan te betalen energiebelasting te komen. De saldering voor de energiebelasting vindt plaats in de jaarrekening.
