Wat is een slimme meter?
Een slimme meter is een energiemeter die op afstand uit te lezen is en waar het verbruik in intervallen gemeten kan worden. Door ons toestemming te geven de slimme meter uit te lezen, kunnen wij u maandelijks op uw werkelijke verbruik afrekenen en hoeft u geen meterstanden meer door te geven. Meer informatie over de slimme meter vind u op www.slimmemeters.nl.
Kan ik zelf een slimme meter aanvragen?
Om uw conventionele meter te laten omwisselen voor een slimme meter moet u contact opnemen met uw netbeheerder. De netbeheerder is de eigenaar van uw meters.
Wat moet ik doen als mijn slimme meter in storing staat?
Uw meter kan in storing staan. Daardoor kunnen wij deze niet uitlezen en gebruiken om uw verbruik in kaart te brengen. Neem zo spoedig mogelijk contact op met uw netbeheerder. Zij kunnen u verder helpen en eventueel de meter vervangen.
Waarom moet ik mijn meterstanden doorgeven terwijl ik een slimme meter heb?
U hebt een slimme meter maar we mogen deze niet op afstand uitlezen. In dit geval zult u handmatig de standen moeten doorgeven. Indien er een storing is bij het uitlezen van uw slimme meter zullen we u ook vragen de standen handmatig door te geven.
Hoe vaak wordt mijn meter uitgelezen en hoe kan ik dit wijzigen?
Uw slimme meter wordt ten minste eenmaal per uur op afstand uitgelezen door Energyhouse. Dit stelt ons in staat om nauwkeurig uw verbruik te meten en te factureren op basis van de actuele energieprijzen.
Bij wie moet ik zijn als ik problemen met mijn meter heb?
Dan kunt u het beste contact opnemen met uw netbeheerder. Wilt u weten wie u netbeheerder is? Dit vermelden wij op uw afrekening.
Wat moet ik doen als ik een nieuwe meter heb gekregen?
Indien er een nieuwe meter is geplaatst door de netbeheerder dan geeft de netbeheerder de laatste stand van de oude meter en de beginstand van de nieuwe meter door in het landelijk bestand. Indien uw meter in storing heeft gestaan en wij u op basis van een variabel contract hebben moeten afrekenen aangezien wij geen onderliggende standen binnenkregen dan vernemen wij het graag als de meter weer werkt zodat wij het contract op dynamische basis weer kunnen hervatten.
Wie is mijn netbeheerder?
Wij vermelden dit op uw facturen. Hieronder geven we een globaal overzicht:
– Liander
Actief in de provincies Noord-Holland, Flevoland, Friesland, Gelderland en delen van Zuid-Holland.
– Enexis Netbeheer
Actief in de provincies Groningen, Drenthe, Overijssel, Noord-Brabant en delen van Limburg.
– Stedin Netbeheer
Actief in de provincies Zuid-Holland, Utrecht en delen van Noord-Holland.
– Westland Infra Netbeheer
Actief in het Westland en omstreken in Zuid-Holland.
– Enduris
Actief in Zeeland.
– Rendo Netwerken
Actief in de provincies Drenthe en Overijssel.
– Coteq Netbeheer
Actief in Twente en delen van Salland en de Achterhoek.
– Rijnlandse Netwerk
Actief in delen van Zuid-Holland.
– DNWG Netbeheer
Actief in Zuidwest-Nederland, inclusief delen van Zeeland en Zuid-Holland.
– Westland Infra Netbeheer
Actief in het Westland en omstreken in Zuid-Holland.
Het is belangrijk op te merken dat de grenzen tussen de netbeheerders niet altijd strikt overeenkomen met provinciegrenzen, dus sommige gebieden kunnen overlappen of onder de verantwoordelijkheid van meerdere netbeheerders vallen.
Wat doet de netbeheerder?
In Nederland speelt de netbeheerder een cruciale rol in het beheer en onderhoud van het elektriciteits- en gasnetwerk. De netbeheerders zorgen ervoor dat energie betrouwbaar en veilig wordt getransporteerd van producenten naar consumenten. Hieronder leest u de belangrijkste taken en verantwoordelijkheden van netbeheerders:
• Onderhoud en Beheer van het Netwerk
• Aansluitingen en Meterbeheer
• Storingen en Onderhoudswerkzaamheden
• Balanceren van het Netwerk Vraag en Aanbod
• Faciliteren van Duurzame Energie
• Regulering en Veiligheid Regelgeving
Voorbeelden van Netbeheerders In Nederland zijn
• Liander: Actief in onder andere Noord-Holland, Gelderland en Flevoland.
• Stedin: Actief in Zuid-Holland, Utrecht en Zeeland.
• Enexis: Actief in Noord-, Oost-, en Zuid-Nederland.
• TenneT: De landelijke netbeheerder voor het hoogspanningsnet.
Wat is een EAN-code en waar kan ik die vinden?
Een EAN-code is een unieke code die aan elke energieaansluiting in Nederland wordt toegekend. Deze code gebruiken we om uw specifieke aansluiting te identificeren. De code bestaat uit 18 cijfers en begint meestal met ‘871’. Als u uw EAN-code niet kent, kunt u deze vinden op uw energierekening of opvragen bij uw netbeheerder.
