Hoe werkt mijn overstap?
Als u wil overstappen naar Energyhouse, zorgen wij voor een vlotte en naadloze overgang.
Hierbij een korte uitleg van het proces:
Aanmelding: U meldt zich aan als nieuwe klant via onze website of klantenservice. Hierbij geeft u uw gegevens aan ons door.
Contractvoorstel: Wij bevestigen uw aanmelding en sturen u alle details van uw nieuwe energiecontract in de vorm van een voorstel dat u kunt accepteren.
Accepteren: Als u het contractvoorstel wil accepteren dient u dat digitaal te doen. Heeft u een grootverbruik aansluiting? Dan verzoeken wij u om het getekende naar ons op te sturen.
Overstapdatum: De overstapdatum wordt in overleg met u vastgesteld. Dit is meestal de datum waarop uw huidige contract afloopt.
Meterstanden: Op de overstapdatum geeft u uw meterstanden aan ons door. Deze gebruiken we om uw startverbruik bij ons te registreren.
Opzegging oude leverancier: Wij zorgen voor de opzegging bij uw oude leverancier, zodat u hier geen omkijken naar heeft.
We informeren u tijdens elke stap van het proces, zodat u precies weet wat u kunt verwachten en wanneer.
Hoe lang van tevoren kan ik me aanmelden?
U kunt tot 24 maanden voor de gewenste startdatum uw zakelijke aanvraag doen.
Hoe meld ik me aan?
U kunt zich aanmelden via onze website door uw gegevens achter te laten op de contactpagina. U kunt ons ook telefonisch bereiken. Het Service Team is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 09:00 t/m 17:00 uur.
Kan ik met spoed jullie inhuizen?
Ja dat kan. Bij spoedverhuizing zorgen wij ervoor dat de energielevering aan uw nieuwe adres zo snel mogelijk wordt gestart, meestal binnen enkele werkdagen. om een spoedinhuizing te regelen, hebben we enkele gegevens van u nodig, zoals het volledige adres van de nieuwe locatie, de gewenste startdatum voor de energielevering, de EAN- codes van uw meters en eventueel de meterstanden.
Zodra we deze informatie hebben ontvangen, zullen we de spoedinhuizing in gang zetten en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk van uw energievoorziening op uw nieuwe adres gebruik kan maken.
Is een slimme meter verplicht?
In Nederland is het verplicht om een slimme meter te hebben bij een dynamisch energiecontract. Dit komt doordat dynamische energiecontracten werken op basis van variabele energietarieven die per uur of zelfs per kwartier kunnen veranderen, afhankelijk van de actuele marktsituatie. Om nauwkeurige afrekeningen en realtime inzicht in je energieverbruik mogelijk te maken, is een slimme meter nodig die deze data kan registreren en doorsturen. Als u geen slimme meter heeft, neem dan contact met ons op.
Hoe wordt de startdatum van mijn contract bepaald?
Het is voor energieleveranciers niet mogelijk om de einddatum van uw huidige contract in te zien. Hierdoor kunnen we het nieuwe contract bij Energyhouse niet automatisch laten aansluiten op het contract bij uw vorige leverancier. Daarom adviseren we u om de einddatum van het huidige contract zelf te controleren. Loopt uw contract bijvoorbeeld van 1 mei 2023 tot 1 mei 2024? Dan kan het nieuwe contract bij Energyhouse op 1 mei 2024 in gaan.
