Hoe wordt mijn verbruik gemeten?
De omvang van de levering en teruglevering wordt bepaald aan de hand van de meetgegevens. Bij een grootverbruiksaansluiting krijgen wij data van verbruik door van de meetverantwoordelijke. Deze data wordt in onze systemen ingeladen en vormen de basis van de afrekening.
Bij kleinverbruik meten wij het verbruik door het uitlezen van uw slimme meter. Indien wij niet binnen vijftien dagen na afloop van de leveringsmaand de beschikking krijgen over de meetgegevens, of indien bij het opnemen van de meters dan wel bij het verwerken van de meterstanden een fout is gemaakt, zullen wij de omvang van de levering bepalen. Het verbruik wordt ingeschat op basis van de laatst bekende meterstanden.
Hoe schatten jullie mijn jaarverbruik?
We analyseren het historische gemiddelde jaarverbruik op uw adres, dat jaarlijks opnieuw wordt vastgesteld als het standaard jaarverbruik. Als u nieuw bent bij Energyhouse, verkrijgen we dit standaard jaarverbruik rechtstreeks van uw netbeheerder.
Wat is het maandelijkse VKO?
Een VKO staat voor Verbruiks- en Kostenoverzicht. Dit is een overzicht dat klanten maandelijks ontvangen en waarin het energieverbruik en de bijbehorende kosten van de voorgaande maand worden weergegeven ten opzichte van een jaar eerder. Dit helpt u om uw energieverbruik en de kosten daarvan inzichtelijk te hebben. Indien u een grootverbruik aansluiting heeft, of wij geen meterstanden kunnen uitlezen (door bijvoorbeeld een storing in de meter) dan kunnen wij dit overzicht niet voor u opstellen omdat wij dan niet over de onderliggende data beschikken.
Wat is de gascorrectiefactor?
Aardgas is een natuurproduct dat in werkelijkheid uit een mengsel van meerdere gassen bestaat. Daarom wordt er rekening gehouden met wisselende omstandigheden. Al deze omstandigheden bij elkaar noemen we op de jaarafrekening de gascorrectiefactor. Het gecorrigeerde verbruik dat wij met u afrekenen kunt u als volgt narekenen: (eindstand-beginstand) x gascorrectiefactor.
Hoe is de correctiefactor op gas berekend?
De gascorrectiefactor bestaat uit drie onderdelen.
Calorische correctiefactor
Elke kubieke meter gas die bij u wordt afgeleverd is anders van samenstelling. Hierdoor geeft een kubieke meter gas meer of minder energie. Uw netbeheerder meet op regionale punten waaruit dit mengsel van gassen bestaat. Ten opzichte van de Groningse standaard wordt uw gas dan gecorrigeerd door middel van een calorische correctiefactor.
Temperatuurcorrectie
In Nederland gaan wij ervan uit dat de temperatuur van uw meter gemiddeld 15 graden is. Dit is ook zo gemeten en afgesproken tussen netbeheerders en de ACM. Gas zet uit bij een hogere temperatuur en daarom wordt dit gecompenseerd. De Groningse standaard gaat namelijk uit van 7 graden. Bij sommige meters corrigeert de meter dit al zelf. Op de jaarafrekening staat dan factor 1 vermeld.
Telwerkfactor
Als u meer dan 50 meter boven de zeespiegel woont (op de begane grond) kan er ook sprake zijn van een telwerkfactor. Hoe hoger je woont, hoe lager de luchtdruk. Dan zet aardgas relatief meer uit waardoor er meer gemeten wordt. Om dit te compenseren wordt een factor toegepast. Wat deze factor is wordt bepaald door de netbeheerder. Is dit niet van toepassing dan vindt u een factor 1 op de jaarafrekening.
Wat gebeurt er als mijn slimme meter in storing gaat?
Indien uw meter in storing komt of u niet meer beschikt over een meter die ten minste eenmaal per uur op afstand ten behoeve van het facturatieproces van Energyhouse wordt uitgelezen:
– Word een extra opslag van € 0,005 per kWh en/of € 0,035 per m3 in rekening gebracht; en
– Word een gewogen beursprijs door Energyhouse berekend aan de hand van uw Informatiecode elektriciteit en gas vastgestelde profiel, uw verwachte of vastgestelde verbruik en de beursprijzen van de betreffende maand.
Als u wel weer beschikt over een dergelijke meter, wordt de extra opslag niet meer in rekening gebracht vanaf de eerste dag van de maand volgend op het moment dat uw schriftelijke melding daarvan door Energyhouse is ontvangen.
Wat is mijn verbruik en waar kan ik dit terugvinden?
Uw verbruik is het aantal kilowattuur elektriciteit en kubieke meter gas dat u in een bepaalde periode hebt afgenomen van het energienet. Het verbruik wordt gemeten op basis van meterstanden op verschillende momenten. Het verschil tussen die meterstanden is uw verbruik in die periode. Een meterstand op zich zegt dus niets over uw verbruik. Uw verbruik kunt u terugvinden in de Mijn Omgeving. Om uw verbruik inzichtelijk te maken hebben wij de gegevens uit uw slimme meter nodig. Indien deze meter in storing staat of niet uitleesbaar is, dan kunnen wij deze gegevens echter niet met u delen.
